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Gestionnaire de Communauté et Médias Sociaux chez Wouri Technologies Professionnel

1 month ago Emplois & Formations Douala   28 vues

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0.0 étoile

Localité: Douala
Salaire: -- FCFA

Gestionnaire de Communauté et Médias Sociaux

Le Gestionnaire de Communauté et Médias Sociaux est le porte-parole de Wouri Technologies en externe, et celui de nos clients en interne. Il/Elle est responsable de l’élaboration et l’implémentation de la stratégie marketing des médias sociaux afin de faire croître l’implication de nos consommateurs, construire et entretenir leur fidélité, et communiquer leurs commentaires aux équipes internes (Marketing Produit, Marketing de Marque, RP, Service consommateur et équipes de développement).

Le/La candidat(e) que nous recherchons devra avoir un smartphone et être passionné des reseaux sociaux. 

Définir des actions sociales et communautaires 

  • Agir en tant qu'expert en gestion des médias sociaux et de la communauté au sein d'une équipe de développeurs
  • Formuler et mettre en oeuvre la stratégie visant les médias sociaux et la communauté
  • Lancer des campagnes sociales innovantes pour susciter l'intérêt de la communauté et accroître constamment les taux d'engagement et la taille de la communauté
  • Préparer des briefs créatifs et gérer tout le contenu publié (images, vidéos et textes)
  • Être la voix et le visage de la marque lors des diffusions en direct 

Satisfaire les clients 

  • Garantir un flux actif de communication entre l'équipe de développement et la communauté
  • Surveiller et écouter la communauté, et lui répondre de façon « sociale »
  • Identifier les problèmes les plus répandus d'après les retours de la communauté, préparer des rapports internes de façon régulière, et soumettre les problèmes rapidement et efficacement à toutes les parties concernées en interne, lorsque nécessaire 
  • Parler au nom des joueurs durant les réunions de planification et dans les processus internes 

Surveiller et rapporter

  • Surveiller les discussions et les tendances dans les bases de fans sur tous les canaux, y compris les chaînes de médias sociaux et les pages des boutiques d'applications
  • Rester à l'affût des dernières tendances en matière d'outils, d'applications et de chaînes de médias sociaux, et conseiller l'équipe de développement sur les opportunités potentielles
  • Mener des études de marché thématiques sur les tendances qui influencent la communauté vidéoludique au sens large
  • Analyser de façon régulière vos campagnes sociales et traduire les résultats des données qualitatives en recommandations exploitables pour les futures campagnes 
  • Analyser les performances sur les médias sociaux et soumettre des rapports aux responsables sur une base mensuelle, et transmettre des rapports de performances aux responsables des équipes 

Expérience et diplômes 

  • Minimum de 2 ans d’expérience en gestion des médias sociaux, gestion de communauté, marketing digital, création de contenu et service consommateurs
  • Expérience avérée en rédaction de contenu 
  • Expérience éprouvée dans le développement de communauté par son augmentation en quantité et en qualité à travers les réseaux sociaux 

Compétences et aptitudes 

  • Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale, en Français et en Anglais, avec une attention soignée aux détails, à la grammaire et au ton employé
  • Toute langue additionnelle est un bonus mais pas nécessaire
  • Connaissance pratique des outils de médias digitaux : photo digitale, compétences de bases dans l’édition de vidéos et Photoshop, connaissance des applications utilisées pour créer et partager du contenu sur les réseaux sociaux
  • Maîtrise de MS Office 
  • Esprit d’équipe et compétences excellentes en service consommateurs
  • Réflexion créative, avec de fortes compétences analytiques
  • Proactif, dynamique, ingénieux, flexible et capable de travailler dans un environnement au rythme soutenu 
  • Motivation et intérêts 
  • La connaissance et l’utilisation active des médias sociaux est fondamentale ! 

Interesse?

Envoyez votre CV avec en preciant quelques unes des pages que vous gerer, et une Lettre de motivation a [email protected]


 
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